Politique de remboursement

✦ Politique de retour & remboursement

Chez Madame Beaumont, chaque objet est choisi avec soin, comme on cueille une fleur au jardin du bon goût. Mais si, par malheur ou simple changement d’âme, un article ne trouvait pas sa place chez vous, nous acceptons les retours avec bienveillance.

✧ Délais et conditions

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, l’objet est considéré comme adopté.

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être non utilisé, non lavé, non endommagé, dans son emballage d’origine.

  • Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent, hélas, être repris.

Merci de nous contacter à bonjour@madamebeaumont.com en indiquant :

  • votre numéro de commande,

  • la référence de l’article,

  • et la raison du retour (nous aimons apprendre et nous améliorer).

✧ Procédure de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Une fois le colis retourné et le produit vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés, via le mode de paiement initial. Si vous préférez un avoir ou un échange, il suffit de nous le préciser.

L'adresse de retour est:

Madame Beaumont

9 Avenue des frères Montgolfier

33510 Andernos-les-Bains

✧ Articles défectueux ou erreurs de commande

Si votre article est arrivé abîmé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, nous en sommes sincèrement désolés. Écrivez-nous dès réception à bonjour@madamebeaumont.com avec photos à l’appui : Nous mettrons tout en œuvre pour corriger cela rapidement, avec douceur et respect.

✦ Une maison heureuse commence par un/e client/e serein/e

Notre mission est de vous apporter beauté, simplicité et confiance. Pour toute question, notre petite équipe est à votre écoute.